Zásady plateb a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 24. září 2026.

Rozsah zásad a služby, kterých se týkají

Tyto zásady upravují platební podmínky a možnosti vrácení peněz pro vzdělávací platformu zaměřenou na rozvoj dovedností v oblasti vyjednávání a obchodní komunikace. Platí pro všechny kurzy, webináře, předplatné a další digitální vzdělávací produkty nabízené Redcircleel.net.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH podle platných sazeb v České republice. Případné další poplatky za platební transakce jsou zahrnuty v konečné ceně. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Platby lze provádět platebními kartami, bankovním převodem nebo dalšími bezpečnými metodami. Každá platba je autorizována a zpracována prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů platebních služeb, kteří splňují standardy PCI DSS pro ochranu dat.

Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy

Po úspěšné platbě obdrží zákazník potvrzení e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Přístup k obsahu je aktivován do 24 hodin od potvrzení.

Právo na odstoupení a lhůty

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu v souladu s českým zákonem o ochraně spotřebitele. U digitálního obsahu toto právo zaniká po zahájení stahování nebo přehrávání.

Podmínky nároku na vrácení peněz, výjimky a nevratné položky

Vrácení je možné pouze v případě technických chyb nebo neposkytnutí služby. Nevratné jsou již zahájené kurzy, promo akce a předplatné po uplynutí lhůty na odstoupení.

Postup žádosti o vrácení peněz a požadované informace

Žádost se podává prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty. Je nutné uvést číslo objednávky, popis problému a bankovní údaje pro vrácení.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádost je posouzena do 14 dnů. O výsledku je zákazník informován písemně. Zamítnutí obsahuje odůvodnění a možnost odvolání.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá stejnou metodou jako platba. Prostředky jsou připsány do 30 dnů od schválení. V případě prodlení vzniká nárok na úrok.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a akční nabídky

U předplatného lze zrušit kdykoli s účinností od dalšího období. Akční nabídky nejsou refundovatelné po aktivaci.

Neúspěšné platby, duplicitní transakce, chargebacky a podezření na podvod

Duplicitní platby jsou automaticky vráceny. Podezřelé transakce mohou vést k pozastavení účtu a oznámení úřadům. Chargebacky jsou řešeny v souladu s pravidly platebních bran.

Povinná práva spotřebitele v České republice, která nelze vyloučit

Tyto zásady neomezují zákonná práva spotřebitele podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, včetně práva na reklamaci a náhradu škody.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Veškeré dotazy řeší +420 776 392 615 nebo kontaktní formulář. Změny zásad jsou účinné po zveřejnění na webu. Kopeckeho sady 329/8, 301 00 Plzen Kopeckeho sady 329/8, 301 00 Plzen. Redcircleel.net